Esa voz telefónica de tono amable y  cautivador, que al poco rato se convertía en fastidiosa e irritante por el día y horario en el que se recibía, definitivamente ya es cosa del pasado en Colombia.

Nos referimos a las llamadas telefónicas de bancos y otras entidades financieras, realizadas a sus clientes para cobrar u ofrecer servicios, y que muchas se hacen en horas no laborales o hábiles.

Este martes 10 de octubre entró en vigencia la llamada ley ‘Dejen de fregar’, la cual prohíbe a estas entidades llamar por teléfono a la gente en horas de la noche, muy temprano en la mañana, o domingos y días festivos.

“Ningún colombiano podrá ser llamado los domingos, festivos, sólo de lunes a viernes entre las 7:00 de la mañana y las 7:00 de la noche y los sábados hasta las 3:00 de la tarde”, explicó el Representante Juan Carlos Will, autor de la iniciativa en el Congreso de la República.

La norma también fija un límite de llamadas a la semana, para que tampoco se presenten abusos en sentido con los clientes.

“No lo podrán hacer estas entidades sino solo máximo dos veces a la semana. Creo que estamos respaldando y protegiendo el derecho fundamental a la intimidad y privacidad de los colombianos, que se ha vulnerado de manera histórica”, subrayó.

Esta medida también cobija a otro tipo de empresas que se dedican al recaudo, como las compañías de servicios públicos y de telefonía móvil, las cuales tendrán las mismas restricciones de acuerdo con la nueva ley.

La nueva normatividad prohíbe igualmente las visitas a la residencia o a los lugares de trabajo para realizar el cobro de las deudas, y las empresas no podrán contactar a las personas por medio de intervención de terceros, deberán hacerlo de manera directa.

Tampoco se le podrán hacer preguntas que tengan que ver con la intimidad, ni indagar a los clientes sobre las razones por las cuales no han cumplido con sus obligaciones financieras.